Artikel 1 – Definities

In deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden van Berengroep B.V. worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

Algemene Voorwaarden
deze onderhavige algemene voorwaarden van Berengroep B.V.;

Berengroep
de besloten vennootschap Berengroep B.V., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 64775542;

Klant
natuurlijk persoon die gebruik maakt van de diensten/producten van Berengroep;

Intellectuele eigendomsrechten
alle rechten van intellectuele eigendom en aanverwante rechten, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, auteursrechten, handelsnaamrechten, merkrechten, model- en/of portretrechten, naburige rechten, alsmede rechten op knowhow;

Opdracht
de opdracht van de Opdrachtgever aan Berengroep tot het leveren van de Producten en Diensten;

Opdrachtgever
de wederpartij van Berengroep;

Overeenkomst
iedere overeenkomst waarbij Berengroep zich jegens de Opdrachtgever verbindt Producten en Diensten te leveren, alsmede elke wijziging of aanvulling daarop en alle (rechts)handelingen benodigd voor het aangaan of ter uitvoering van die overeenkomst;

Offerte
het aanbod door Berengroep aan een natuurlijk – of rechtspersoon waarmee beoogd wordt een Overeenkomst aan te gaan. Dit kan schriftelijk dan wel mondeling geschieden;

Partijen
Opdrachtgever en Berengroep tezamen;

Producten en Diensten
de werkzaamheden die Berengroep ter uitvoering van de Overeenkomst verricht;

Schriftelijk
met schriftelijk wordt eveneens bedoeld per e-mail;

Tolk
een bij de Stichting Register Tolken Gebarentaal en Schrijftolken (RTGS) ingeschreven tolk Nederlandse Gebarentaal of Schrijftolk;

Tolkcontact Teletolk
Een dienst van Berengroep

Tolkcontact Tolk op Afstand
Een dienst van Berengroep

Artikel 2 – Toepasselijkheid en algemene bepalingen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen Berengroep en Opdrachtgever, alsmede op alle Offertes, Opdrachten en Overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende leveringen van diensten dan wel andere rechtshandelingen tussen Berengroep en Opdrachtgever.
De toepasselijkheid van door Opdrachtgever of door anderen gehanteerde algemene of specifieke voorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk afgewezen, tenzij door Berengroep de toepasselijkheid van de voorwaarden van Opdrachtgever uitdrukkelijk en schriftelijk is aanvaard.
Bedingen die afwijken van de in deze Algemene Voorwaarden opgenomen bepalingen gelden slechts indien en voor zover zij in overleg met Berengroep schriftelijk tot stand zijngekomen en door Berengroep als zodanig zijn aanvaard. De overeengekomen afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden gelden slechts voor de desbetreffende Overeenkomst en Opdrachtgever kan aan de overeengekomen afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden geen rechten ontlenen voor toekomstige Overeenkomsten met Berengroep.
In alle gevallen waarin een Overeenkomst met Opdrachtgever eindigt, blijven deze Algemene Voorwaarden de rechtsbetrekkingen tussen Partijen beheersen voor zover dit voor de afwikkeling van die Overeenkomst noodzakelijk is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst

Alle Offertes van Berengroep zijn vrijblijvend.
Offertes c.q. tarieven gelden niet automatisch voor nieuwe Overeenkomsten.
Een Opdracht komt tot stand wanneer Opdrachtgever en Berengroep schriftelijk zijn overeengekomen dat de Opdrachtgever de Offerte heeft geaccepteerd en Berengroep vervolgens te kennen heeft gegeven de Opdracht definitief te accepteren. Mondelinge afspraken dienen schriftelijk bevestigd te worden voordat er sprake is van een Opdracht.
De Overeenkomst komt slechts tot stand door de definitieve acceptatie door Berengroep. Alvorens deze acceptatie kan Berengroep de Offerte altijd intrekken. Ook indien de Opdrachtgever reeds heeft laten weten de aanbieding te aanvaarden.
In geval een aanvaarding door de Opdrachtgever van de Offerte afwijkt, dan geldt dit als een nieuwe Offerte en als verwerping van Berengroep zijn Offerte. Ook in het geval er slechts sprake is van een afwijking op ondergeschikte punten.
Berengroep beschouwt als Opdrachtgever, degene die de Opdracht aan Berengroep heeft gegeven, tenzij deze daarbij uitdrukkelijk te kennen heeft gegeven te handelen op last, uit naam en voor rekening van een derde.
De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en de volledigheid van de gegevens van de door of namens Opdrachtgever verstrekte gegevens aan Berengroep, waarop Berengroep de Offerte baseert. Indien gegevens niet juist of niet volledig blijken te zijn, heeft Berengroep het recht om de opgegeven tarieven/(op)levertermijnen/prijzen in de Offerte te wijzigen.
Indien Berengroep er in redelijkheid aan twijfelt of de Opdrachtgever in staat zal zijn diens betalingsverplichtingen na te komen, is Berengroep gerechtigd, alvorens aan te vangen met uitvoering van de Opdracht of de voortzetting daarvan, voldoende zekerheid te verlangen van de Opdrachtgever aangaande zijn betalingsverplichting.
Indien een Opdracht wordt gegeven door twee of meer Opdrachtgevers zijn zij hoofdelijk verbonden en heeft Berengroep tegenover ieder van hen recht op nakoming van het geheel.
Een Offerte en de daarbij horende prijsopgave/tarieven kan slechts als geheel worden gelezen. De Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op het verrichten van een gedeelte van de Opdracht tegen de prijs die voor dat gedeelte door Berengroep op de prijsopgave is genoemd.
Mondelinge toezeggingen door en afspraken met ondergeschikten van Berengroep binden Berengroep niet tenzij Berengroep deze toezeggingen en/of afspraken schriftelijk heeft bekrachtigd.

Artikel 4 – Prijs / tarieven

Alle prijzen en/of tarieven zijn in beginsel uitgedrukt in euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW) en andere van overheidswege opgelegde heffingen, reis- en verblijfkosten, telecommunicatiekosten, materiaal en transport, tenzij in de Overeenkomst nadrukkelijk anders bepaalt.
De prijzen en/of tarieven gelden voor onbepaalde tijd, tenzij de Overeenkomst nadrukkelijk anders bepaalt.
Eenmalige en periodieke vergoedingen zijn door de Opdrachtgever aan Berengroep verschuldigd vanaf de datum waarop het gebruik van de Producten en Diensten door Opdrachtgever is aangevangen of vanaf de datum waarop de Overeenkomst tot stand is gekomen.
De door Berengroep opgegeven prijzen en/of tarieven gelden uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst conform de Offerte van Berengroep en of de inhoud van de Overeenkomst. Ingeval van wijzigingen in de uitvoering van de Overeenkomst, zijn wij gerechtigd deze wijzigingen conform ons gebruikelijke tarief in rekening te brengen.
De prijzen en/of tarieven genoemd onder lid 2 kunnen jaarlijks per 1 januari geïndexeerd worden volgens de meest recente door het Centraal Bureau voor de Statistiek vastgestelde dienstenprijsindex (DPI). De voorgenomen wijziging zal tijdig, dat wil zeggen uiterlijk één maand voordat deze wordt doorgevoerd, kenbaar worden gemaakt aan Opdrachtgever.

Artikel 5 – Betaling

Betaling van facturen van Berengroep dient te geschieden binnen dertig dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deze termijn geldt als fatale termijn. Betaling dient te geschieden door overschrijving op de giro- of bankrekening van Berengroep, in de op de factuur vermelde valuta. Als tijdstip van betaling geldt het tijdstip waarop de bankrekening van Berengroep is gecrediteerd.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen strekken alle betalingen van Opdrachtgever in de eerste plaats in mindering op de kosten, vervolgens in mindering op de verschuldigde rente en tenslotte in mindering op de hoofdsom van de onbetaald gelaten facturen.
Schuldvergelijking of andere vormen van verrekening zijn niet dan na schriftelijke toestemming van Berengroep toegestaan. Opschorting van betaling wegens een gepretendeerde (tegen)vordering is niet toegestaan.
Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn is voldaan, dan is de Opdrachtgever na het verstrijken van een termijn van 30 dagen van rechtswege, zonder ingebrekestelling, in verzuim over het openstaande factuurbedrag. In dat geval is Opdrachtgever de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Indien Opdrachtgever nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering daarnaast uit handen worden gegeven, in welk geval Opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot redelijke vergoeding van buitengerechtelijke en indien relevant gerechtelijke kosten, waaronder alle kosten, als bedoeld in artikel 6:96 Burgerlijk Wetboek, berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, verband houdende met de inning van deze vordering of van rechtsuitoefening anderszins, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het totale bedrag.
Berengroep is gerechtigd de uitvoering van al haar verplichtingen op te schorten totdat Opdrachtnemer de openstaande facturen volledig heeft voldaan.
Indien de financiële positie en/of het betalingsgedrag van de Opdrachtgever daartoe, naar het oordeel van Berengroep, aanleiding geeft, is de Opdrachtgever verplicht om op verzoek van Berengroep een voorschot te verstrekken en/of afdoende zekerheid te stellen voor zijn verplichtingen jegens Berengroep.
Als de Opdrachtgever aan Berengroep een machtiging tot automatische incasso heeft verstrekt, geeft Berengroep op de factuur aan rond welke datum zij het factuurbedrag van de rekening af zal schrijven. Berengroep is in elk geval gerechtigd van deze automatische incasso gebruik te maken vanaf de datum van de factuur.
De Opdrachtgever blijft jegens Berengroep te allen tijde aansprakelijk voor correcte betaling van de facturen, ook als facturen op verzoek van de Opdrachtgever aan één of meer andere adressen dan het adres van de Opdrachtgever zijn toegezonden.
Berengroep is te allen tijde gerechtigd één of meer voorschotten aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 6 – Wijzigen van de Overeenkomst

Wijzigingen van of aanvullingen op de Overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze wijzigingen of aanvullingen schriftelijk door Partijen zijn overeengekomen.
Indien het tijdstip van voltooiing van de uitvoering van de Overeenkomst door een wijziging of aanvulling van de Overeenkomst wordt beïnvloed en/of indien een wijziging of aanvulling van de Overeenkomst financiële (een verhoging van prijs of tarief, of anderszins) en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Berengroep Opdrachtgever hierover informeren.

Artikel 7 – Beëindiging van de Overeenkomst

De Overeenkomst tussen Partijen wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de Overeenkomst anders voortvloeit of indien Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
Beëindiging van de Overeenkomst kan, door beide partijen, slechts schriftelijk geschieden. De opzegtermijn bedraagt in alle gevallen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, minimaal één maand. Opzegging is mogelijk voor de eerste dag van de maand.
De Overeenkomst eindigt direct, zonder dat enige opzegging noodzakelijk is, indien er sprake is van faillissement of surséance van betaling van de andere Partij, liquidatie van de andere Partij, dan wel indien er sprake is van verzuim van de andere Partij.
Indien Opdrachtgever op het moment van beëindiging van de Overeenkomst in de zin van lid 3 van dit artikel reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Bedragen die Berengroep vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.

Artikel 8 – Uitvoering van de opdracht

Voor zover een leveringstermijn overeen is gekomen, geldt dit als een streeftermijn, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Zodra Berengroep kan constateren of verwachten dat tijdige levering of voltooiing niet mogelijk is, zal Berengroep Opdrachtgever daarvan onverwijld in kennis stellen. Indien Berengroep met Opdrachtgever geen leveringstermijn is overeengekomen, heeft Berengroep het recht de tijd waarbinnen de Overeenkomst dient te zijn uitgevoerd zelf naar redelijkheid te bepalen. Een genoemde datum of termijn is nimmer een fatale termijn.
Bij een toerekenbare overschrijding van de uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen leveringstermijn, is Berengroep niet gehouden tot enige schadevergoeding en laat dat onverlet de gehoudenheid van de Opdrachtgever tot betaling van het al uitgevoerde deel van de opdracht.
Berengroep beschikt over de ISO 27001- en ISO 9001-certificering.
Berengroep verstrekt ten aanzien van de door hen geleverde diensten geen garanties, tenzij anders overeengekomen.
Berengroep staat in geen geval in voor, en garandeert als zodanig in geen geval, de geschiktheid van de door hem verleende of te verlenen diensten voor het doel dat Opdrachtgever dan wel Deelnemer voor ogen heeft, ook niet als dit doel voorafgaande aan of gedurende de uitvoering van de Overeenkomst aan Berengroep kenbaar is gemaakt.

Artikel 9 – Onderhoud

Berengroep is gerechtigd om onderhoud aan een Product / Dienst te verrichten. Dit kan tot gevolg hebben dat deze tijdelijk niet of minder beschikbaar is. Berengroep is niet aansprakelijk voor schade ontstaan ten gevolge van het onderhoud.
Berengroep zal onderhoud, voor zover mogelijk, (laten) uitvoeren op momenten dat (klanten van) Opdrachtgever er zo min mogelijk hinder van ondervind(t)(en).

Artikel 10 – Geheimhouding

Berengroep en de Opdrachtgever zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst ter kennis komt, ook na het einde van de Overeenkomst.
Berengroep kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schending van de geheimhoudingsplicht door derden.
De Opdrachtgever zal geen informatie, documentatie of ander materiaal betreffende Berengroep verstrekken aan derden dan degenen die partij zijn bij de Overeenkomst, tenzij daartoe voorafgaande goedkeuring is gegeven door Berengroep.
Het is de Opdrachtgever niet toegestaan kopieën te maken van de door Berengroep verstrekte protocollen, rapportages en overige documenten anders dan voor intern gebruik. Tevens is het de Opdrachtgever niet toegestaan om de door Berengroep opgestelde Producten en Diensten naast de partij die in de Overeenkomst wordt genoemd, te gebruiken.
De verplichting tot geheimhouding zoals bedoeld in de voorgaande leden van dit artikel geldt niet ten aanzien van informatie die (1) van algemene bekendheid is of voor het publiek toegankelijk is of (2) waarvan een verplichting tot mededeling bestaat op grond van of krachtens een wettelijk voorschrift.
De Opdrachtgever zorgt ervoor dat er voor wat betreft de verstrekte (digitale) informatie, gegevens en/of documenten maatregelen zijn getroffen ter beveiliging daarvan tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Berengroep is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade die uit de gegeven vertalingen door Tolken/derden zou kunnen voortvloeien.
Opdrachtgever vrijwaart Berengroep ten aanzien van aansprakelijkheid, tenzij de schade direct het gevolg is van opzet dan wel grove schuld van Berengroep of indien er sprake is van een Berengroep toerekenbare tekortkoming. Ten aanzien van opzet of grove schuld rust de bewijslast op Opdrachtgever.
Berengroep is in geen geval aansprakelijk voor indirecte of immateriële schade, zoals maar niet beperkt tot bedrijfs- of gevolgschade en schade door gederfde inkomsten en winsten of verlies van klanten, van Opdrachtgever.
Het gebruik door (klanten van) Opdrachtgever van de diensten van Berengroep komen volledig voor eigen risico en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Berengroep accepteert geen aansprakelijkheid voor het gebruik van de diensten door Opdrachtgever van Berengroep. Opdrachtgever vrijwaart Berengroep en haar Tolken tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de werkzaamheden van Berengroep.
Berengroep is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van de ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst ter beschikking gestelde documenten, informatie of informatiedragers. Berengroep is evenmin aansprakelijk voor kosten of schade ontstaan ten gevolge van het gebruik van informatietechnologie en moderne telecommunicatiemiddelen of ten gevolge van het transport of de verzending van informatie(dragers) of de aanwezigheid van computervirussen in de door ons geleverde bestanden of informatiedragers.
Onverminderd het voorgaande uit dit artikel is de aansprakelijkheid van Berengroep in alle gevallen beperkt tot de in verband met de in verband met de Opdracht in rekening gebrachte kosten (doch maximaal over een periode van zes maanden voorafgaand aan de ingebrekestelling) ten aanzien van directe schade. Daaronder wordt uitsluitend verstaan:
- redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade;
- redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de schadeoorzaak, de omvang van de schade ende aansprakelijkheid;
- redelijke kosten gemaakt ter herstel van de schade alsmede redelijke kosten van noodvoorzieningen.

Artikel 12 – Overmacht

Berengroep is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien er sprake is van overmacht.
Indien de Tolk in geval van ziekte of overmacht niet in staat is om de Opdracht tijdig uit te voeren, spant Berengroep zich in om een andere Tolk te regelen.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van Berengroep geheel of gedeeltelijk opgeschort, en kan Opdrachtgever Berengroep nimmer op de nakoming van zijn verplichtingen aanspreken, zolang de overmachtsituatie voortduurt, en zonder dat Berengroep aansprakelijk is voor enige vorm van compensatie aan Opdrachtgever.
Onder overmacht aan onze zijde is mede begrepen elke omstandigheid buiten ons toedoen ontstaan, waardoor de normale uitvoering van de overeenkomst wordt verhinderd. Als dergelijke overmacht opleverende omstandigheden gelden in ieder geval de onmogelijkheid de opdracht uit te voeren vanwege verhindering van door ons ingeschakelde derden, evenals onmogelijkheid voor onszelf ten gevolge van ziekte, stakingen, verstoringen van energievoorzieningen en verstoringen in telecommunicatie en/of post.

Artikel 13 – Klachten

In geval van een klacht treedt de klachtenprocedure van Berengroep in werking. De inhoud van de klachtenprocedure zal binnen de genoemde termijn aan de klager worden meegedeeld.
Klachten over de dienstverlening of over de verrichte werkzaamheden dienen binnen 7 dagen schriftelijk aan Berengroep kenbaar gemaakt te worden. Berengroep tracht een passende oplossing te vinden voor klachten waar alle Partijen zich in kunnen vinden.
Klachten omtrent declaraties dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum aan Berengroep kenbaar gemaakt te worden.
Het uiten en indienen van een klacht ontslaat de klager niet van zijn betalingsverplichting.

Artikel 14 – Verwerking van persoonsgegevens

Berengroep verwerkt persoonsgegevens enkel als daar een gerechtvaardigd en specifiek doel voor is. In het geval Berengroep wel persoonsgegevens verwerkt, doet zij dit in overeenstemming met (privacy) wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
In het geval Berengroep wel persoonsgegevens verwerkt, zullen tussen Berengroep en Opdrachtgever verdere afspraken gemaakt ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens in een overeenkomst.
Berengroep zal de nodige technische en organisatorische maatregelen nemen om de door Berengroep in Opdracht van Opdrachtgever verwerkte persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Opdrachtgever kan Berengroep echter niet aansprakelijk houden voor enige (vorm van) schade die is ontstaan indien toch blijkt dat op een of andere wijze onbevoegden toegang hebben (gehad) tot de verwerkte persoonsgegevens, waardoor er sprake is van een beveiligingsincident dan wel datalek.

Artikel 15 – Wijzigen algemene voorwaarden

Berengroep behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te kunnen wijzigen dan wel te kunnen aanvullen.
Dergelijke doorgevoerde wijzigingen gelden tevens ten aanzien van reeds bestaande Overeenkomsten. Wijzigingen treden in werking, c.q. de gewijzigde versie van deze Algemene Voorwaarden zal tussen Partijen toepasselijk zijn en treedt in de plaats van een eerdere versie van deze Algemene Voorwaarden, één maand na bekendmaking, of op een nader aangegeven datum, door middel van een schriftelijke mededeling aan Opdrachtgever dan wel een mededeling op de webpagina’s van Berengroep.

Artikel 16 – Intellectuele eigendomsrechten (IE-rechten)

Alle Intellectuele eigendomsrechten, die rusten op al de in het kader van de Overeenkomst door Berengroep verleende en uitgevoerde Producten en Diensten en tevens op alle andere materialen dan wel al de andere informatie van Berengroep, berusten uitsluitend bij Berengroep, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
Ten aanzien van de vervaardigde vertalingen gaan de auteursrechten over op de klant op het moment dat deze al zijn financiële en overige verplichtingen met betrekking tot de betreffende Opdracht volledig is nagekomen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
(klanten van) Opdrachtgever vrijwaren Berengroep tegen aanspraken van derden wegens beweerde inbreuk op eigendoms-, octrooi-, auteurs- of andere intellectuele eigendomsrechten in verband met de uitvoering van de overeenkomst.
Reverse engineering of decompilatie van de Producten en Diensten door de Opdrachtgever is verboden, tenzij dwingend recht de Opdrachtgever hiertoe noodzaakt.

Artikel 17 – Misbruik van de diensten

Indien een klant de diensten Tolkcontact Teletolk of Tolkcontact Tolk op afstand gebruikt, met enig ander doel dan het gebruik maken van het vertalen van/naar gebarentaal, kan dit worden beschouwd als misbruik van diensten. Berengroep kan dienaangaande de maatregelen nemen die zij geraden acht, zoals het IP-adres van de klant blokkeren.
Berengroep kan het IP-adres op verzoek Opdrachtgever of op verzoek van één of meerdere Tolken blokkeren.
Berengroep treft, indien nodig bij het misbruik van de diensten, verdere maatregelen om de dienstverlening voor de Tolken veilig te houden.

Artikel 18 – Slotbepalingen

Alle Overeenkomsten tussen Berengroep en Opdrachtgever, alsmede deze Algemene Voorwaarden, de Offertes en/of overige Opdrachten zijn uitsluitend onderworpen aan het Nederlands recht.
Partijen zullen zich in eerste instantie inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen.
Indien een geschil tussen Partijen niet onderling kan worden opgelost, zal dit worden beslecht door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Berengroep.
De toepassing van het Weens Koopverdrag 1980 (CISG) is uitgesloten.

Algemene voorwaarden Berengroep B.V.