met Tolkcontact Teletolk
Maak uw organisatie direct telefonisch bereikbaar voor dove en slechthorende klanten. Met een slimme oplossing die naadloos werkt binnen uw bestaande telefonie.
Gewoon via uw browser
Ons Teletolk-portaal voldoet aan de Europese WCAG 2.1-richtlijnen, niveau AA. En is dus volledig toegankelijk voor dove, slechthorende en doofblinde gebruikers.
Uw klanten zijn bij ons in goede handen. Belgegevens worden geanonimiseerd en nooit opgeslagen.
Meer weten over onze privacy- en beveiligingsmaatregelen? We vertellen u er graag meer over.
Heeft u een vraag of loopt u ergens tegenaan? Ons team staat voor u klaar om u verder te helpen.
Geef uw nieuwe service de beste start met ons marketingmateriaal. U krijgt toegang tot foto’s, video’s en voorbeeldteksten.
Wilt u de doelgroep nog directer aanspreken? Laat uw berichten door ons vertalen naar Nederlandse Gebarentaal.
Deze organisaties gingen u voor:
Van standaard tot maatwerk:
kies het pakket dat bij u past
Eenvoudig en snel toegankelijk
Eenmalig: €250
Belportaal
Service
Haal meer uit uw abonnement
Eenmalig: €1250
Belportaal
Service
Meest uitgebreid en op maat
Belportaal
Service
Eenvoudig en snel toegankelijk
Eenmalig: €250
Belportaal
Service
Haal meer uit uw abonnement
Eenmalig: €1250
Belportaal
Service
Meest uitgebreid en op maat
Belportaal
Service
Meer weten over hoe Tolkcontact Teletolk werkt, of welk abonnement het best bij uw organisatie past? Maak een afspraak voor een gratis en vrijblijvend adviesgesprek.
Op de contactpagina van uw website komt een button van Tolkcontact Teletolk. Via deze button kunnen doven, slechthorenden en mensen met een spraakbeperking met uw organisatie bellen in gebarentaal, tekst, spraak of een combinatie daarvan. Een tolk vertaalt het gesprek live naar gesproken Nederlands en andersom.
Tolkcontact Teletolk maakt hiervoor verbinding met de nationale bemiddelingsdienst KPN Teletolk. Deze dienst wordt uitgevoerd in opdracht van het ministerie van Economische Zaken en staat onder toezicht van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Ja, in Nederland zijn veel organisaties (bedrijven, overheden, onderwijsinstellingen, etc.) verplicht om hun diensten toegankelijk te maken voor mensen met een auditieve beperking. Deze verplichting is vastgelegd in:
Daarnaast controleert de overheid sinds 28 juni 2025 actief op digitale toegankelijkheid voor (semi)publieke organisaties. Denk aan ondertiteling, transcripties of gebarentaalvideo’s.
Voor veel doven is Nederlandse Gebarentaal (NGT) hun moedertaal, niet het Nederlands. NGT heeft niet alleen een eigen woordenschat en grammatica, maar maakt ook gebruik van gezichtsuitdrukkingen en lichaamshouding om betekenis over te brengen.
Omdat Nederlands voor hen vaak een tweede taal is, kan geschreven tekst leiden tot onvolledige communicatie, langzamere verwerking (bijvoorbeeld door beperkt lees- of schrijfvermogen) of misverstanden.
In Nederland zijn er ongeveer 1.800.000 doven, slechthorenden en mensen met een (tijdelijke) spraakbeperking, waaronder tussen de 35.000 en 40.000 gebarentaligen.
Nee, er verandert niets voor uw organisatie. Uw medewerkers handelen gesprekken af zoals zij gewend zijn. Is er een keuzemenu? Ook dat is geen probleem. Zodra iemand via de button op uw contactpagina contact opneemt met uw organisatie, wordt binnen 30 seconden een tolk aan het telefoongesprek gekoppeld. De tolk vertaalt het keuzemenu, de tolkgebruiker maakt de keuze, en de tolk kiest het nummer. Bij een wachtrij wachten de tolkgebruiker en tolk samen tot zij te woord worden gestaan.
Nee. Voor het gebruik van de webapplicatie wordt een licentieovereenkomst afgesloten waarin de AVG is meegenomen. Wij slaan geen persoonsgegevens op. Een aparte verwerkersovereenkomst is daarom niet nodig.
Tijdens een telefoongesprek kan persoonlijke of vertrouwelijke informatie worden gedeeld. Deze informatie wordt niet opgeslagen: alle uitgewisselde gegevens worden na afloop automatisch gewist. Daarnaast gebruiken wij géén gegevens uit gesprekken voor trainingsdoeleinden.
Wel bewaren wij het IP-adres en SIP-adres waarmee contact wordt gelegd met het portaal Tolkcontact Teletolk, evenals de datum en duur van het gesprek. Deze gegevens gebruiken we om het ministerie van Economische Zaken (opdrachtgever van de nationale bemiddelingsdienst KPN Teletolk) inzicht te geven in het maandelijks gebruik van het portaal en, indien nodig, misbruik van de dienst op te sporen en te voorkomen. De bewaarde gegevens worden na 12 maanden vernietigd.
Vul dit formulier in, dan nemen we contact met je op voor een vrijblijvend adviesgesprek.
