bureaumedewerker

Bureaumedewerker

 

Berengroep maakt de samenleving toegankelijk(er) voor doven, slechthorenden en mensen met een spraak- of taalbeperking. We doen dat op verschillende manieren. In opdracht van de overheid verzorgen we de uitvoer van de tolkvoorziening.

Onder de naam Tolkcontact dragen we sinds 2016 zorg voor de uitvoering van de tolkvoorziening voor doven en slechthorenden in het leefdomein. Vanaf de tweede helft van 2019 zullen we ook de bemiddeling, voorlichting en facturatie voor het onderwijs- en werkdomein gaan uitvoeren. Voor uitbreiding van het team van Tolkcontact zijn wij daarom op zoek naar een bureaumedewerker (24-40 uur).

Functieomschrijving
Als bureaumedewerker van Tolkcontact werk je mee aan de uitvoering van misschien wel de meest belangrijke voorziening voor doven en (zwaar)slechthorenden: het recht om gebruik te maken van een tolk. Je dag wordt bepaald door de werkzaamheden die binnenkomen. Je hebt veel klantcontact per e-mail en telefoon. Je beantwoordt vragen over de tolkvoorziening en helpt mee om een passende gebarentolk of schrijftolk te vinden als een dove of slechthorende tolkgebruiker vraagt om bemiddeling bij een tolkaanvraag. Steekproefsgewijs controleer je uitgevoerde tolkopdrachten en je bent medeverantwoordelijk voor de volledige administratieve organisatie van de tolkvoorziening.

Wat wij zoeken
Spreken de beschreven werkzaamheden je aan en vind je het leuk om dingen te regelen? Laat je je niet afschrikken door administratieve taken? Ben je klantgericht en klantvriendelijk? Werk je accuraat en zelfstandig, maar kun je ook goed functioneren als onderdeel van een hecht team? Dan maken we graag kennis met je.

Een geschikte kandidaat voldoet tenminste aan de volgende vereisten

  • Je werkt en denkt minimaal op mbo-niveau.
  • Je vindt het leuk om klanten te woord te staan. Je doet dit vriendelijk, accuraat en servicegericht.
  • Je laat je niet afschrikken door administratieve taken.
  • Je werkt secuur en netjes, bent stressbestendig en kunt snel schakelen.
  • Je bent flexibel en vindt het geen probleem om per toerbeurt ook buiten kantooruren spoedaanvragen te verwerken.
  • Kennis van de tolkvoorziening en de doelgroep (doven/slechthorenden en gebaren-/schrijftolken) is een pre.

Wat mag je van ons verwachten?
Wij bieden een baan voor 24-40 uur met een marktconform salaris. Met ruim 25 enthousiaste en gedreven collega’s, een open en informele werksfeer en veel ruimte voor eigen initiatief. Berengroep werkt vanuit de gedachten dat we samen het beste uit onze projecten kunnen halen. Waarbij de talenten en mogelijkheden van alle betrokken mensen worden benut.

Daarom is ons kantoor in Bilthoven de plek waar we elkaar ontmoeten en samen werken aan onze producten en diensten. We vinden resultaten belangrijk, maar plezier ook. Daarbij is een goede balans tussen werk en privé een belangrijke voorwaarde. Ons kantoor is op loopafstand van station Bilthoven. Kom je met de auto? Dan kun je gratis voor de deur parkeren.

Sollicitatieprocedure
Je kunt je sollicitatie vóór 1 februari 2019 mailen naar vacatures@berengroep.nl. De gekozen kandidaat start bij voorkeur uiterlijk per 1 april 2019. Het gaat in eerste instantie om een contract voor de periode van een jaar.

Heb je vragen over de vacature of over de sollicitatieprocedure, neem dan contact op met Daphne Hilhorst, projectmanager Tolkcontact, 030-304 00 38 of daphne@berengroep.nl.

Over Berengroep
Wij maken communicatie toegankelijk. We houden ervan om met durf, daadkracht en bezieling nieuwe plannen te bedenken én in praktijk te brengen. Daarbij focussen we op drie kennisgebieden: toegankelijke media, telecommunicatie en de tolkvoorziening. Met onze geïntegreerde dienstverlening maken we de samenleving toegankelijk(er) voor doven, slechthorenden en mensen met een spraak- of taalbeperking. We scheppen mogelijkheden voor mensen om zichzelf en hun positie in de maatschappij te versterken.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.