ict support-medewerker

Berengroep maakt de samenleving toegankelijk(er) voor doven, slechthorenden en mensen met een spraak- of taalbeperking. We doen dat op verschillende manieren. ICT- en online toepassingen spelen hierbij een belangrijke rol.

Wij willen ons team graag versterken met een ICT support-medewerker (24-40 uur).

Functieomschrijving
Als ICT support-medewerker ben je bij veel van onze projecten betrokken. Je werkzaamheden zijn heel divers, maar alles met een technische of ICT-component. Je ondersteunt bij het bouwen en vullen van onze websites (met verschillende contentmanagementsystemen) en helpt mee bij het vullen van het video management systeem. Je ondersteunt bij het realiseren van toegankelijkheidsvereisten van online media en de bescherming van online data. Ook ondersteun je bij het opleveren van statistieken en rapportages. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor de Signcall-software. Je beheert de helpdesk en biedt eerstelijns technische ondersteuning aan de gebruikers. Voor tweedelijns support onderhoud je contact met onze Zweedse partner. Je test updates en denkt mee over mogelijke aanpassingen. In het algemeen ben je het aanspreekpunt voor alle technische vraagstukken die binnen de organisatie aan de orde zijn.

Wat wij zoeken
Kort samengevat zoeken we een technische en digitale duizendpoot. Spreken de beschreven werkzaamheden je aan? Ben je klantgericht en klantvriendelijk? Werk je accuraat en zelfstandig, maar kun je ook goed functioneren als onderdeel van een hecht team? Dan maken we graag kennis met je.

Bij het grootste deel van de projecten waar we bij Berengroep aan werken, vormen doven en slechthorenden de doelgroep. Het is daarom prettig als je affiniteit met deze doelgroep hebt. Of het als een uitdaging ziet om je in deze specifieke groep en bijbehorende materie te verdiepen.

Vaardigheden en vereisten

Je werkt en denkt minimaal op mbo-niveau.
Je vindt snel je weg in verschillende systemen (waaronder contentmanagementsystemen).
Je verdiept je graag in technische vraagstukken en denkt mee over de beste oplossing.
Je vindt het leuk om klanten te woord te staan. Je doet dit vriendelijk, accuraat en servicegericht.
Je werkt secuur en netjes, bent stressbestendig en kunt snel schakelen.
Je hebt een goede beheersing van het Engels.
Kennis van WordPress is een pre.
Kennis van de doelgroep (doven/slechthorenden) is een pre.

Wat mag je van ons verwachten?
Wij bieden een baan voor 24-40 uur met een marktconform salaris. Met ruim 25 enthousiaste en gedreven collega’s, een open en informele werksfeer en veel ruimte voor eigen initiatief. Berengroep werkt vanuit de gedachten dat we samen het beste uit onze projecten kunnen halen. Waarbij de talenten en mogelijkheden van alle betrokken mensen worden benut.

Daarom is ons kantoor in Bilthoven de plek waar we elkaar ontmoeten en samen werken aan onze producten en diensten. We vinden resultaten belangrijk, maar plezier ook. Daarbij is een goede balans tussen werk en privé een belangrijke voorwaarde. Ons kantoor is op loopafstand van station Bilthoven. Kom je met de auto? Dan kun je gratis voor de deur parkeren.

Sollicitatieprocedure
Je kunt je sollicitatie vóór 1 februari 2019 mailen naar vacatures@berengroep.nl. De gekozen kandidaat start bij voorkeur uiterlijk per 1 april 2019. Het gaat in eerste instantie om een contract voor de periode van een jaar.

Heb je vragen over de vacature of over de sollicitatieprocedure, neem dan contact op met Daphne Hilhorst (daphne@berengroep.nl, 030-304 00 32) of Pascal Ursinus (pascal@berengroep.nl).

Over Berengroep
Wij maken communicatie toegankelijk. We houden ervan om met durf, daadkracht en bezieling nieuwe plannen te bedenken én in praktijk te brengen. Daarbij focussen we op drie kennisgebieden: toegankelijke media, telecommunicatie en de tolkvoorziening. Met onze geïntegreerde dienstverlening maken we de samenleving toegankelijk(er) voor doven, slechthorenden en mensen met een spraak- of taalbeperking. We scheppen mogelijkheden voor mensen om zichzelf en hun positie in de maatschappij te versterken.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.